入夏以来，黄山避暑游持续升温，高山云海与古村人文频频登上社交平台热榜，源源不断的客流沿着皖南山脉向周边扩散。毗邻黄山核心景区的徽州区，坐拥连片的古村肌理与丰沛的山野资源，天然承接了大量外溢的度假需求。面对这波暑期流量红利，徽州区没有走短期造势、跟风引流的路径，而是锚定“留客更留心”的核心方向，把功夫下在业态打磨、文化活化与服务升级上，探索从“流量过境”到“口碑长流”的文旅发展路径。位于徽州区腹地的大灵山旅游度假区，正是这一发展思路下的生动缩影。

文旅的生命力，永远扎根在本土的日常烟火里。徽州区始终坚持“主客共享”的业态思路：好的体验不是凭空造出来的节日，而是把本地人习以为常的生活，变成游客可共情、可参与的鲜活场景。

在大灵山的酒酿体验馆，做了三十多年酒酿的方师傅仍守着古法蒸米拌曲的手艺，他说，“经常有游客喝完一碗冰酒酿，又打包五六罐带走。”他们不是为了当伴手礼，而是惦念这口从徽州日常里长出来的甜。

灵山西瓜节带着山野清甜如约而至，爱不落市集的篝火映着晚风燃起，更有常态化夜游托举留客底气：“天上金灯会”点亮古村暮色，《灵山恋》行进式演艺沿着村巷铺展故事，非遗鱼灯巡游时游客也可提灯加入。没有台上台下的界限，没有演员观众的区分，当热闹变成了“参与感”，停留自然从“行程选项”变成了“必到理由”。

前不久在大灵山，有个带孩子研学的妈妈感慨，本以为非遗体验就是“摆拍十分钟”，没想到做竹编的老匠人边教编竹篾边讲祖辈走村串巷的往事，孩子听得入迷，原本敷衍的手工认认真真做了两个小时。酿一坛专属酒酿、编一只手作竹篮、做一枚草木香囊、绘一盏徽州鱼灯……八大非遗体验项目全程由匠人手把手指导，游客带走的不只是一件手作，更是一门手艺背后的光阴与匠心。当指尖的温度与文化的厚度相遇，过路的流量就变成了文化的同路人。

流量之下，最考验的从来不是接待能力，而是待客的诚意。徽州区始终把“游客当来客”，服务的核心不是标准化的流程，而是读懂需求、换位思考的用心。

这份用心藏在大灵山的细节里：上个月有游客在小红书留言，说家中老人腿脚不便，想逛灵山又怕折腾。客服不仅整理了全程平缓的游览路线，还提前安排志愿者在入口接应，陪着老人慢慢走、慢慢讲。全员讲解机制常态化落地，每位工作人员都能讲透山水文脉；全域志愿服务随时响应，消解旅途的突发难题；线上官方账号留言回复率保持100%，从行前规划到游后反馈，每一条咨询都有回响。一次贴心的照应，就能埋下下次重逢的伏笔。

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编辑：范凤娇

初审：曹万里

二审：胡青青

终审：吴 潮