4月23日，市文旅局发布《关于开展整治旅游行业导游乱象、强制消费专项行动的通告》（以下简称《通告》），在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治，进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，提升我市旅游服务质量。

根据《通告》，此次专项行动将以规范旅行社经营行为、提升导游服务质量为重点，严查旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务等违法违规行为；严查拒绝履行合同，擅自变更行程，未经旅游者同意，转团、并团，强行滞留旅游团队，或者在旅游行程中甩团、甩客等违法违规行为；严查强迫、变相强迫、诱骗旅游者参加购物活动或者另行付费旅游项目，获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益等违法违规行为；严查未取得导游证而从事导游、领队业务活动的违法违规行为；严查伪造、涂改、冒用、租借导游证，未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为；严查导游和领队擅自变更旅游行程或者中止服务活动等违法违规行为；严查导游人员向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，索取小费，诱导、欺骗、强迫、与经营者串通或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目等违法违规行为。

一旦发现上述违法违规行为，广大游客可拨打市、县文旅部门电话或12345便民服务热线进行投诉。对于被查实的黑导游和强制消费行为，相关单位将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。

在此，市文旅局提醒，请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。

记者 邓婷婷 通讯员 陶凌