记者昨天（9月25日）从铁路苏州站了解到，国庆、中秋假期，铁路苏州站预计发送旅客289.70万人次，日均发送旅客24.14万人次，比2024年增长14.93%，客流最高峰日预计为10月6日，单日旅客发送量将突破30万人次。

今年铁路国庆、中秋假期运输期限自9月29日始，至10月10日止，为期12天。假期运输，旅游流、探亲流、学生流相互交错，客流呈现“出行总量大、持续时间长、高峰客流高”等特征，部分区间和时段客流高度集中。从客流方向来看，长途热门方向主要集中在北京、长沙、成都、武汉等地，短途热门方向主要集中在上海、南京、徐州、阜阳等地。

在运力安排方面，铁路部门密切关注车票预售情况，进一步挖掘运能潜力，充分运用新线开通等资源，根据客流需求动态调整列车开行方案，精准实行“一日一图”，通过优化售票组织，加大服务保障力度等措施。

节假日期间，铁路苏州站在图定高峰线开行的基础上，计划安排增开旅客列车43.5对，其中苏州站开行21对，苏州北站开行9对，昆山南站开行7对，昆山站开行3对，张家港站开行3对，常熟站开行2对，太仓站开行6对，苏州南站开行6.5对，盛泽站开行4.5对，苏州园区站开行0.5对，太仓南站开行0.5对，主要以上海、南京、合肥、徐州、蚌埠、西安等方向为主，增开旅客列车开行日期以铁路12306公布为准。

铁路苏州站将根据时段性客流特点，动态调整进站流线，不断适配旅客走行线路，高峰时段进站通道全部开启，提高旅客进站效率。优化售票便民服务。充分发挥互联网售票方式优势，合理开设售票窗口，灵活调整售、退、签功能窗口，满足不同旅客票务办理需求。加强现场客运组织。优化检票口列车开检时间，合理调配组织力量，做好一米线宣传引导，加强检票队伍中部及尾部的宣传力度。苏州站、昆山南站、张家港站、常熟站和太仓站做好中转换乘宣传引导，持续开展志愿服务。

国庆、中秋假期运输期间，铁路苏州站招募了100多名“小甜橙”志愿者，在苏州站、苏州北站、昆山南站、昆山站、张家港站、常熟站、太仓站分时段开展志愿服务，配合车站做好进出站口、电梯口引导及现场问询解答服务。车站“苏馨”雷锋服务站始终践行“苏馨服务、服务舒心”的理念，依托“畅行联盟”志愿服务工作机制，持续与地铁、公交、网约车间做好重点旅客服务爱心接力，畅通重点旅客出行“第一和最后一公里”。

需要注意的是，10月1日起，全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票，不再提供纸质报销凭证，继续提供“行程信息提示单”打印服务，同时，增加线下电子发票申请渠道和购票（代办）人开具服务。全国铁路旅客运输领域全面使用电子发票后，旅客本人在行程结束或者退票、改签业务办理之日起的180日内，可通过铁路12306平台或车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票。

铁路部门提醒，国庆、中秋假期运输期间旅客出行较为集中，建议提前出门，为实名制验证、进站安检等环节预留充足时间。大市范围内车站较多，前务必看清票面标注的乘车站名，勿因跑错车站耽误行程。到达苏州火车站的旅客，如需换乘轨道交通出行时，无需出站，可通过地铁免安检通道进行无缝换乘。