一、坚持依法守信，筑牢规范经营根基

严格遵守《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，恪守依法经营、诚信经营原则，全面公示经营资质、服务项目、收费标准等信息，严格落实明码标价、透明消费要求，做到价格公开、收费规范、账实相符。坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈、隐性消费、欺客宰客、商业贿赂等违法违规行为，以诚信树立品牌，以规范赢得市场，以服务建立口碑。

二、 规范票务渠道，维护旅游市场秩序

严格执行景区门票及团队票价管理规定，规范票务销售与优惠审批流程。各景区仅对持有正规旅行社派团计划书的合规团队执行团队优惠政策，严禁与“黄牛”、无证中介等违规合作，严禁私售低价票、内部票、返利票等行为。各旅行社应规范填报、使用派团单据，严禁虚开、转借、倒卖派团单套取优惠政策。坚决抵制“不合理低价游”、强制消费、诱导购物、捆绑销售等违法违规经营行为，维护公平有序的旅游市场环境。

三、提升服务品质，全力保障游客体验

坚持以游客为中心，持续提升景区游览、导游服务、住宿餐饮、休闲游乐等服务质量，不断优化游客体验。紧盯暑期旅游安全，加强水上项目、峡谷漂流、低空游乐等重点项目安全管理，常态化开展风险隐患排查，配齐安全设施设备，加强从业人员安全与服务培训，筑牢安全防线。健全游客诉求快速响应机制，公布内部投诉电话，严格落实旅游投诉“一小时快处”、住宿“一致先赔”等服务举措，高效妥善化解消费纠纷，以优质服务擦亮千岛湖旅游品牌。

四、深化行业共治，主动接受各方监督

积极践行行业自律，自觉遵守行业规范，坚持公平竞争、诚信合作，坚决抵制恶性低价竞争、诋毁同行等扰乱市场秩序的行为。主动配合文旅、市场监管等部门开展市场巡查与专项整治，自觉接受政府监管、社会监督和游客监督。畅通行业互助共治渠道，积极举报违法违规经营行为，共同维护良好市场秩序，持续营造安全、有序、文明、优质的旅游消费环境。

诚信立业，品质致远。让我们携起手来，从自身做起、从规范做起，以诚信经营赢得游客信赖，以优质服务塑造品牌形象，共同维护千岛湖旅游市场的良好秩序，共建放心、安心、舒心的友好型旅游目的地。

淳安县旅游行业协会

淳安县旅行社行业协会

2026年7月14日