今年“五一”假期，杭州西湖景区交出了一份量质并重的成绩单。5月1日至5日，西湖景区累计接待游客353.22万人次，同比增长0.81%，客流量再创同期历史新高。在假期前段遭遇强降雨、局部暴雨的复杂天气条件下，这一增幅来之不易，折射出西湖作为全国头部景区的持续吸引力。

　　客流呈现“前低后高、稳步攀升”的特征。 受降雨影响，首日景区客流量为51.03万人次，同比增长1.11%；次日天气好转，客流迅速攀至94.69万人次，达到了整个假期的峰值，仅略低于2025年同日的95.49万人次；第三日受间歇降雨影响回落至83.53万人次；第四日维持高位运行；假期的最后一天，伴随阴有雨的天气，景区仍录得49.21万人次，同比增长21.21%。

　　将视角放至全市，西湖的“流量”价值更为清晰。浙江推行“中小学春假”制度，学生游客在假期前两日已集中释放，与“五一”形成错峰效应，有效分担了核心景区的压力。据统计，“五一”假期杭州全市共接待游客1696.13万人次，同比增长5.14%；浙江全省236家4A级及以上景区五天累计接待游客量亦超千万人次。

　　在巨大的客流压力下，精细化的交通管理成为景区平稳运行的“定盘星”。假期期间，西湖景区全域实施小客车“单日单号、双日双号”限行措施，灵隐区域及南山路部分路段叠加小客车“限量”通行管理，进入车辆需提前申领“西湖通”。围绕景区周边12个地铁站，杭州公交开通了直达断桥、雷峰塔、苏堤等核心景点的接驳专线，引导游客“出地铁即上公交”，有效缓解了路面交通压力。

　　丰富多彩的文旅供给为客流赋予了“质”的内涵。第四届杭州市月季花展在杭州花圃、郭庄惊艳亮相，近5万株月季铺展出多彩西湖。吴山景区推出“霓裳入画·春行吴山”国风巡游，从秦汉至明代的历代华服依次登场，成为一道流动风景线。龙井双峰村“春天里”集市融合茶韵、艺术与烟火气，带来沉浸式茶生活体验。西溪天堂、艺创小镇、铜鉴湖等周边板块同样策划了主题活动，有效扩容了游客假日消费选择。

　　贯穿整个假期的，是织密整个景区的志愿服务网。假日期间，西湖景区联合多方力量，日均在岗志愿者446人次，120余个服务岗接力传递温暖。西子驿·南屏晚钟微笑亭旁增设免费直饮水机，“一高一矮”双饮水口方便成人和儿童使用；西子驿·曲院风荷微笑亭连续开展13年的爱心派送，志愿者为游客送出热气腾腾的馒头和鲜切月季花。景区资产集团在十余处核心停车场新增“停车爱心服务驿站”，配备导览地图、免费茶水、应急药箱等便民物资。灵隐绿叶国际服务队的外籍大学生志愿者则发挥双语优势，为中外游客提供咨询引导服务。

　　从353.22万人次的客流总量到贯穿全程的精细管理，从丰富多元的文旅活动到贴近人心的志愿服务，这个“五一”，西湖用稳健的数据和细致的保障，为超大城市热门景区的假日治理写下了又一份扎实的注脚。