今年以来，全市旅游市场高开稳走、持续火爆，值此暑期出游高峰期，为进一步提升全市旅游服务质量，打造“品质旅游在扬州”城市形象，7月7日，扬州市旅游协会发布致全市涉旅市场主体的倡议书。

倡议全市涉旅市场主体守法合规，筑牢诚信经营根基。严守法规红线，自觉遵守国家法律法规、行业规范和市场管理规定，依法取得并明示经营资质，持证亮照经营。恪守契约精神，严格履行合同约定与服务承诺，坚决抵制虚假宣传、价格欺诈、强制消费等侵害消费者权益的失信行为。规范交易秩序，严格执行明码标价，确保货真价实。

科学管理，提升文明服务水平。定期开展员工教育培训，强化服务规范与沟通技巧。建立完善旅游投诉内部响应机制，在企业前台醒目位置设立投诉服务台和二维码，积极、妥善、高效处理消费纠纷，力争投诉不出店。加强内部监督考评，对服务流程、商品质量、信息公示等方面加强监督检查，将投诉率、满意度等纳入考核评价，深度激发从业人员提升服务质量。

自律自强，树立行业示范标杆。恪守行业自律公约，签署诚信文明经营承诺书并在经营场所公示，主动承担法定责任，对商品质量、服务标准、售后服务等承诺务必兑现。尊重同行，遵守市场规则，倡导良性竞争，坚决抵制恶意诋毁、商业贿赂等不正当竞争行为，共同维护健康有序的市场生态。积极参加法律法规、服务礼仪、消费纠纷处理等专题培训，加强岗位练兵、技能比拼，争创“文明服务标兵”“诚信经营示范企业”。

安全至上，守护消费健康安全。食品生产经营者须严格落实安全管理制度，确保“舌尖上的安全”，其他行业经营者须确保商品和服务符合国家相关安全标准。定期开展消防、用电、燃气、设施设备等安全隐患排查整治，确保经营场所安全无虞。对商品或服务中可能存在的风险、禁忌或注意事项，须主动、清晰、准确地向消费者进行告知和提示。

履责担当，共绘文明城市画卷。严格落实“门前三包”责任制，保持经营场所及周边环境干净、整洁、美观、有序。积极参与社会公益、志愿服务、扶贫济困等事业，力所能及回馈社会。主动宣传倡导文明健康、绿色环保、勤俭节约的生活方式，引导消费者理性消费、文明消费、绿色消费，争当文明诚信的传播者和实践者，共同维护扬州文明和谐的城市形象。

市旅游协会相关人士表示，商不在精，诚信则兴；店不在大，文明则名。倡议大家立即行动起来，争当诚信守法的标杆、文明经营的模范，共建和谐消费环境，做扬城旅游形象的代言人。