“手机扫个码，填写地址和时间，购买的扬州老鹅、牛皮糖等特产就能直接寄回家！再也不用拎着大包小包赶车，实在太方便了！”6月2日端午假期最后一天，上海游客李女士通过设置在东关街的“微笑扬州”智能寄存柜，快速邮寄了精心购买的扬州特产，实现“轻装上阵”。

针对来扬游客的“行李负担”这一共性需求，扬州文旅联合扬州邮政管理局，推出顺丰速运贴心智慧行李存储配送服务。游客拿出手机扫码即可享受“寄存—配送—邮寄”全链条服务，成功破解行李难题。数据显示，端午假期该服务使用量达300人次，有效提升了游客的出行体验。

过节怎能少得了仪式感。在“微笑扬州”虹桥坊志愿服务点，五彩丝线缠绕的香囊制作台前围满了亲子家庭。身着橙色马甲的志愿者“小橙子”手把手教孩子们缝制艾草香囊，并组织游客参加射箭、投壶、旱地龙舟等传统民俗活动。

“没想到在旅游的同时还能‘沉浸式’过端午，扬州的文旅体验太有特色了！”来自山东的刘先生在玩过旱地龙舟后兴奋地说。

端午三天假期，500余名志愿者“小橙子”在全市3A级以上景区、交通枢纽及古城区等70多个志愿服务点持续在线，大家发扬志愿精神，活跃在志愿服务一线，向游客发放旅游宣传折页，提供旅游咨询、线路指引、攻略推荐、文明劝导等暖心服务，并为游客系上祈福五彩绳，并为孩童点朱砂，让游客轻松解锁了假日氛围感。

经过讲解培训的志愿者“小橙子”则忙碌在瘦西湖、个园、何园、扬州博物馆和扬州八怪纪念馆，通过公益讲解，帮助游客在边走边听中，深度了解扬州的历史文化和风土人情。

“一天逛下来，步数都2万多了，嗓子也说哑了，但听到游客说‘因服务爱上扬州’，再累也值！”在瘦西湖志愿服务点担任公益讲解员的“小橙子”说。

“橙”心服务，收获真情反馈，游客留言簿上写满了对“小橙子”的赞誉：“从下高铁到景区，一路上都有小橙子热情服务。”“我们在旅游，他们在服务，微笑的他们，真美！”“有啥难题找他们总能得到及时帮助，扬州下次还要再来。”一笔笔，一句句，正是对扬州文旅服务“橙”心“橙”意的动人告白。

据统计，端午假期，“微笑扬州”旅游志愿者累计服务游客5万人次，发放宣传折页2万余份，获得游客点赞100余次，让八方游客沉浸式感受到“好地方”扬州的温度与魅力。