“徐大爷，您看我电脑屏幕上的字。您说的事，我这两天就帮解决好。”日前，靖城街道公园弄社区85岁居民徐云昌，因楼上邻居家漏水导致自家墙壁脱落的事情，请求社区帮助协调。沟通过程中，工作人员刘聪考虑到徐云昌耳朵听不见，巧借电脑屏幕，在超大字号文本对话的帮助下，积极回应老人诉求，把贴心的服务送到了老人心坎上。

公园弄社区位于老城区中心，辖区内60岁以上的常住老年人860余人，占社区总人数的30%以上，其中独居老人占比近半。近年来，公园弄社区聚焦老年群体的多元化需求，不断创新为老服务形式，让服务更有温度。

“让老人们的晚年生活过得幸福快乐一直是我们的工作重点，社区依托睦邻服务平台，打造了老年人活动天地。我们鼓励老年群体多参与集体活动，增强社会归属感和认同感。”公园弄社区党委书记吴小颖介绍，社区定期组织开展书画、戏曲等老年人喜爱的娱乐活动，设立马大姐调解室、小区改造管家团、草根议事会等阵地，让老年人老有所为、老有所乐。社区还为80岁以上老人提供“日常照护每周一敲门”“医疗陪伴每周一安排”等服务，根据独居、失能老人的个性化需求，给予他们更多关爱。

年过八旬的独居老人冯慧莲，子女定居国外，长期独自生活。随着年龄的增长，她的身体状况大不如前，患有高血压等慢性疾病，需要长期治疗、定期监测。社区工作人员郭子健知道后，主动上门了解情况，定期为老人测量血压，提醒她按时服药、注意饮食，为她提供力所能及的帮助。“不是亲人胜似亲人。”冯慧莲感动地说，有了社区的关心，心里踏实多了。

在公园弄社区，还有一部分老人因年纪大、行动不便，日常就餐成了难题。为解决这部分老年人就餐难问题，2023年11月起，公园弄社区开展爱心送餐服务，工作人员主动承担起“骑手”的工作，无论刮风下雨，准时将热腾腾的饭菜送到老人家中。截至目前，社区已累计为辖区内有需要的老人送餐近两千人次。“我腿脚不方便，以前烧饭、洗刷起码花2个小时，现在已经习惯到点在家等餐了，真是帮我解决了一个棘手的难题。”独居高龄老人顾月莲表示，到了饭点，就特别盼望社区工作人员的身影，每每吃到营养可口的饭菜，心中都暖乎乎的。

“我们把社区细分为几个片区，工作人员每人认领一个，没事就下去转，和老人拉拉家常，发现问题、及时记载、积极反馈。”吴小颖表示，一系列行之有效的举措，不仅提高了社区精细化治理、精准化服务水平，更让老人感受到了社区大家庭的温暖。社区将不断创新服务模式，提升老年群体的幸福指数，努力构建更加和谐美好的社区环境。